После того как беларуска пожаловалась в TikTok на недовес в творожке от «Савушкина продукта», производитель вышел на связь. Спойлер: «сбой автомата».
Недавно журналисты BGmedia писали про беларуску, которая обнаружила недовес в творожке с клубникой от «Савушкин продукт». По ее словам, это происходит уже не первый раз.
@merechko_yulia #савушкинпродукт#неприятнаяситуация ♬ оригинальный звук — merechko_yulia
«Очень люблю продукцию этого бренда, но сейчас это все выходит за рамки моего понимания. Здесь нет даже половины баночки. Заявленный вес — 120 грамм, а действительный — 96 грамм», — возмущается автор ролика.
Читайте также: Недовес с привкусом скандала: «Савушкин продукт» попал под волну критики за полупустые баночки
По словам девушки, представители бренда ответили ей спустя несколько дней и предложили обратиться на «горячую линию» предприятия. После чего она получила официальный ответ.
@merechko_yulia #ответсавушкин#недовес#недовеспродукции ♬ оригинальный звук — merechko_yulia
Компания поблагодарила за предоставленную информацию и подчеркнула, что «качество и безопасность производимой продукции является одним из важнейших принципов работы».
Было проведено внутреннее расследование, и, по данным «Савушкин продукта», нарушений технологического процесса выявлено не было, претензий от других покупателей по этой партии также не поступало.
Нам очень нужна ваша поддержка. Без нее мы не сможем продолжать свою работу. Замолчим мы — будет рулить пропаганда. Поддержите BGmedia: https://buymeacoffee.com/bgmedia. Спасибо! Оставайтесь с нами!
Тем не менее, в письме указали, что возможной причиной недовеса стал «кратковременный сбой фасовочного автомата». Сотрудник, допустивший ошибку, понесет наказание по внутренней системе оценки качества.
Производитель извинился письменно и напомнил, что в случае подобных ситуаций продукт можно вернуть или обменять.
Такой ответ вызвал бурную реакцию в соцсетях. Комментарии под видео покупательницы разделились: одни встали на сторону производителя, другие — на сторону потребителя.
«За два рубля лишила оператора зарплаты».
«Хотела бесплатно ящик творожков получить?».
«Недовес везде бывает, никто каждую баночку не взвешивает».
Но в то же время звучат и совсем другие мнения.
«По сути, они просто обвинили вас во лжи и даже не извинились. Я в шоке».
«Это называется “отписка”».
«Это неуважение к покупателю. Нормальный производитель предложил бы компенсацию».
«Меня не волнуют их внутренние сбои. Я заплатила за 120 грамм, а получила меньше», — отмечает постоянная покупательница.
Некоторые комментаторы даже призывают к бойкоту продукции.
«Пора перестать покупать. Косяков слишком много, а отношения — никакое».
Несмотря на разницу мнений, одно очевидно: потребитель стал внимательнее и требовательнее. А такие истории становятся показателем того, насколько важна прозрачность и уважение к клиенту. Простой недовес в творожке может вырасти в серьезный репутационный вызов.
Даже незначительное расхождение в граммах может обернуться громкой историей, особенно если речь идет о широко известном бренде. И пока «Савушкин продукт» старается сохранить доверие, в сети продолжается активное обсуждение: кто прав, кто виноват — и где та грань между внимательным покупателем и потребителем «ищущим халяву»?
Читайте также: «Сладкая глина за 9 рублей»: беларусы спорят в TikTok из-за цены на шоколадку «Аленка»
Председатель Брестского горисполкома заявил, что власти найдут инвесторов для строительства аквапарка. А некоторые брестчане в…
Оппозиционная БСДП (Грамада) существовала с 1991 года. В июле 2023 года Министерство юстиции отказало ей…
Российские байкеры-националисты заявили, что это — напоминание тем, кто «возрождает коричневую чуму XXI века».
Але не патлумачыў, да якой вайны мусяць рыхтавацца беларусы: да вонкавай агрэсіі ці змагацца супраць…
Суперлояльность Кремлю не спасает беларуского правителя от агрессивной российской экспансии. И это злит Лукашенко.
Москва и Минск превращают историческую Победу над нацизмом в инструмент политической манипуляции, подменяя память —…