Беларуска рассказала в Threads, что ей с мужем не дали сесть в международный автобус, несмотря на заранее купленные билеты. Им объяснили, что места были перепроданы. Они остались ночью в мороз на улице в Санкт-Петербурге. Билеты были куплены на сайте Intercars, а перевозчиком был «Байертранс». Журналисты BGmedia рассказывают, какие отзывы пишут в интернете про этого перевозчика.
Читайте также: «Мариновал людей час после прохождения границы». Беларус пожаловался на польского автобусного перевозчика
Почему беларуске и ее мужу отказали в посадке в автобус?
«Вы когда-нибудь оставались в другой стране в −15 ночью на улице? Мы вот с мужем да. 3 января в 22.00 мы ждали свой автобус, который опаздывал на полчаса! А когда автобус приехал, нам „любезно“ отказали, сказав, что места были проданы повторно и люди, купившие билеты, сели раньше. На секунду, мы купили билеты за полтора месяца!» — написала беларуска в Threads.
По ее словам, служба поддержки компании не предложила «никакого решения проблем, никаких извинений, даже после обращения». Билеты супруги купили в компании Intercars. Это сервис по продаже билетов на автобусы международных перевозчиков.
В комментариях женщине предложили жаловаться юристам, в Минтранс, общество защиты прав потребителей и транспортную инспекцию. Некоторые напомнили комментаторам, что Intercars — это агрегатор по продаже билетов, а не перевозчик.
Такой же ответ дала сама компания:
«Чтобы разобраться в ситуации, нужно больше подробностей. Напоминаем, что мы — агентство продаж, мы не имеем во владении автобусов, у нас подключено большое количество перевозчиков, осуществляющих международные рейсы. <…> У нас есть перевозчики — ближайшие партнеры, осуществляющие перевозку под брендированными автобусами и под нашим брендом. Но все же это перевозчики (например ООО „ИП БАЙЕРТРАНС“). А Intercars — агентство по продаже билетов».
В комментариях беларуска прикрепила скриншот билета, из которого следует, что инцидент произошел в Санкт-Петербурге, а рейс выполнял перевозчик «Байертранс».
Читайте также: «Сегодня выезд из Варшавы, а он, падла, не приехал». Беларусы нашли автобусного перевозчика, которого советуют избегать
Какие отзывы пишут беларусы про «Байертранс»
Журналисты BGmedia посмотрели отзывы на перевозчика «Байертранс» в приграничных чатах и на сайтах, которые продают билеты на международные автобусы. Ниже — только те, что написали после 1 января 2026 года. Есть и положительные отзывы, и отрицательные. Хорошие отзывы короче:
- «Спасибо большое компании и особенно водителям. Автобус опоздал из-за ситуации на границе, но прислали СМС о задержке. Не первый раз ездим с «Байертранс», нравится отношение водителей, всегда очень позитивные и идут навстречу. Благодарим!»
- «Поездка прошла нормально: вежливые водители, вполне комфортный автобус, есть зарядка и Wi-Fi. Единственное неудобство — узкое место между сиденьями, мужчинам неудобно ехать, колени упираются».
- «Варшава — Минск! Добрались очень быстро! Спасибо водителям! Хоть и выехали на три часа позже».
- «Хороший, теплый и комфортный автобус с Wi-Fi, вежливые и приятные водители. Правда, единственный минус — огромные очереди на границе (но это не претензия к перевозчику)».
Отрицательные отзывы более подробные. Например, беларуска рассказала, что ехала из Гданьска в Минск. Водители курили прямо в автобусе во время движения:
«Гданьск — Минск. Место по факту было расположено не так, как было указано при бронировании. Туалета нет (за все время была одна санитарная остановка между Гданьском и Варшавой и вторая на территории Беларуси около Барановичей). Автобус не новый, но неприятного запаха не было, пока не тронулись с места.
Водитель курит в салоне во время движения. Со мной впервые такое, что водитель позволяет открыть форточку автобуса и на ходу курить в нее. А что было бы, если бы и пассажиры так делали? Водителю можно, а пассажирам нет? Это неуважение к пассажирам — и воняет, и при открытии форточки было прохладно (я сидела на втором ряду).
На территории Польши водитель, который был не за рулем, включил на телефоне видео и смотрел его без наушников. Мне, как пассажиру, хочется отдохнуть во время поездки, а не слушать на протяжении длительного времени то, что хочет посмотреть водитель. Это касается и других пассажиров. Я до сих пор не понимаю, почему нельзя пользоваться наушниками? Если все включат свои телефоны и будут смотреть или слушать все громко, то будет просто балаган. Давайте немного добавим в наши поездки уважения к окружающим.
На территории Беларуси водитель, который был за рулем, включил на телефоне музыку (возможно, чтобы не уснуть). Все было бы ничего, но это была уже ночь, музыка что-то типа «Короля и Шута», пассажиры хотят отдохнуть, а не ехать под дискотеку и «тыц-тыц». Добавим сюда еще и одновременное потягивание сигареты во время движения. Водители жили просто свою лучшую жизнь.
Итого: за время поездки сложилось впечатление, что я не пассажир, который купил билет, а просто случайно словила попутку, и водитель сам решает, как он ведет себя в салоне, потому что он тут главный, а я — случайный гость.
Уважаемый перевозчик IP BayerTrans. Вашими услугами пользуюсь давно, но, вероятнее всего, уже не буду. Я вообще не помню, когда в последний раз писала отзывы, но тут просто нужно было. Можно простить где-то неудобное кресло, отсутствие туалета и т. д., но такое хамское отношение водителей к пассажирам — нет. Просьба среагировать и провести как минимум беседу со своими сотрудниками, чтобы в следующих поездках такая история не повторилась».
Беларусы остались недовольны рейсами этого перевозчика и из других стран. Например, из Чехии и России:
«Ужасная поездка. Рейс Минск — Прага [3 января]. Опоздал в Брест почти на 1 час. Никакой информации о задержке не было от перевозчика. В Бресте автобус должен был быть в 00.15, в результате приехал в 1.05. Пассажиры, которые ждали в мороз на остановке этот автобус, бежали к каждому автобусу, который останавливался. Один из водителей хотя бы немного успокоил, сказав, что ваш автобус едет где-то из Минска.
Билетов было продано больше, чем мест в автобусе, — в результате часть пассажиров просто не пустили в автобус в Минске, одного человека высадили в Бресте прямо на границе, так как на его место был билет у девушки из Бреста. Автобус ужасный, старый, сидеть очень неудобно, туалета в автобусе нет, Wi-Fi нет. Учитывая время на границе — 17 часов, — просто кошмарная поездка. Перевозчика крайне не рекомендую».
«Осталась не в восторге, мягко говоря. Рейс Санкт-Петербург — Минск перенесли с 20.35 на 00.00. Что случилось с автобусом, не говорили. Предупредили об этом только за 2,5 часа до отправления, когда пассажиры уже практически были готовы отправляться на место посадки, выселились из гостиницы и т. д. Можно же было предупредить раньше (автобус ехал из Минска за нами, т. е. 10–12 часов). В Минск приехали с опозданием на 2 часа, так как простояли на заправке из-за поломки. Служба поддержки отвечает на вопросы по-хамски».
Есть и другие претензии к сервису «Байертранса»:
«Ужасный сервис. Отправление с вокзала было не вовремя из-за овербукинга. До последнего было непонятно, сядем ли мы. Многие люди так и не смогли уехать. Водители отнеслись максимально неэмпатично, говоря, что это не их проблемы. Когда мы все же смогли уехать, оказалось, что Wi-Fi в автобусе не работает, как и многие розетки. На остановках не было никакой информации о времени, когда мы решили уточнить это у водителя, он сказал: «Как справитесь, так возвращайтесь».
Подъезжая к границе и глядя на время, мы поняли, что уже не успеем приехать к назначенному времени. Многие люди, у которых были пересадки, перенесли свои билеты. Но на этом все не заканчивается. Когда нам оставалось 35 минут (судя по карте), без объявления мы заехали на заправку, открыли двери и сказали: «Выходите, ждите другой автобус, нам нужно ехать обратно». Сказать, что все были в шоке, — ничего не сказать.
Водители сказали, что они ничего не знают и делают так, как им сказали. С учетом того, сколько мы стояли в ожидании другого автобуса, мы бы уже могли доехать до вокзала. После того как мы наконец-то пересели в другой автобус и люди сказали, что спешат на пересадки, водитель ответил, что ему все равно, кто куда спешит, потому что он никуда не спешит. Отвратительное отношение к пассажирам. Грубо и «на отвали» отвечали на вопросы, ничего не объясняя».
«Очень маленькое расстояние между сиденьями, некуда деть ноги, а главное — нет Wi-Fi».
Читайте также: «Что это за вредность такая?!» Автобусный перевозчик запутал беларусов из-за остановки в аэропорту Вильнюса
Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!
Есть о чем рассказать? Пишите в наш Telegram-бот. Это анонимно и быстро
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: