Беларуска рассказала в TikTok о серьезном дефекте в зимних ботинках. Магазин признал брак, но возвращать деньги не спешит. Оказалось, это не единичный случай.
Женщина поделилась своей историей в TikTok — и вызвала волну откликов от других покупателей, которые столкнулись с аналогичными проблемами.
@mashakuntsevich #обувь#белвест#брак#беларусь ♬ оригинальный звук — Творческая Маша
Покупка зимней обуви в Belvest началась для беларуски обнадеживающе.
«Внешне — никаких вопросов, кожаные ботинки, аккуратные», — рассказала она в видео. Купила их в середине января. Носила недолго, а потом убрала в шкаф до следующего похолодания.
Но когда морозы вернулись весной, выяснилось, что в одном ботинке стало неудобно ходить.
«Думала, что сбился носок. Оказалось — стелька проваливается в пустоту внутри подошвы», — поделилась покупательница.
По ее словам, структура подошвы была ячеистой, и одна из ячеек словно «просела».
Женщина отнесла обувь обратно в магазин. Там приняли ее на экспертизу. Уже на следующий день сообщили: дефект признан заводским браком, и предложили оформить заявление на возврат средств. Казалось бы, все хорошо. Но дальше началось самое интересное.
«Я спросила, когда вернут деньги. Сказали, что теперь это все «через налоговую». Никаких конкретных сроков не назвали», — рассказывает автор ролика.
В отличие от опыта с другим беларуским брендом — Marko, где деньги вернули сразу же на месте, в Belvest возврат средств оказался процессом долгим и запутанным.
@mashakuntsevich Ответ пользователю @olik4110 #обувь #белвест #брак ♬ оригинальный звук — Творческая Маша
По словам женщины, в магазине упомянули, что сначала оформляют данные для налоговой, а потом якобы начинается отсчет сроков возврата.
«Сколько ждать? Неделю? Две? Месяц? Никто не сказал», — с тревогой комментирует она.
Больше всего ее беспокоит, что сейчас у нее нет ни обуви, ни денег. В случае, если бы это случилось в сезон, осталась бы и вовсе без пары на замену.
Читайте также: «Цены растут как трава»: Белстат заявил, что беларусы стали больше тратить на еду — народ не верит
Под видео в TikTok — десятки комментариев. И они рисуют тревожную картину: Belvest стал регулярно попадать в фокус потребительской критики. Люди делятся историями о просевших подошвах, растрескавшейся коже, краске, которая сходит с обуви после первого выхода.
Некоторые пишут о затяжных сроках возврата средств. Кто-то ждал деньги более месяца. Кто-то даже намерен идти в суд. Но есть и те, кто все же получил компенсацию — после экспертизы или жалобы.
«У меня была такая же ситуация. После экспертизы вернули деньги. Сломан супинатор».
«В Белвест сдала обувь месяц назад, до сих пор жду деньги. Буду подавать в суд».
«Купила черные кроссовки. На следующий день краска слезла — оказалось, кожа светлая, просто слегка прокрашена сверху».
«А мне осенние туфли Белвест служат уже 10 лет — отличные!».
Полярные оценки показывают: Belvest — это лотерея. Кто-то попадает на удачную пару, а кому-то не везет даже дважды подряд.
Читайте также: Предприниматель из Пинска обманул 135 человек, включая иностранцев. Вот как ему это удалось
Пользователи высказывают предположения: качество могло пострадать из-за перехода части производства в Китай. Это подтвердил и один из комментаторов, представившийся работником сети Belvest.
«Есть линия китайской обуви — она легче, дешевле и хуже по качеству. Беларуская стоит от 350–400 рублей и держится дольше».
Проблемы чаще всего касаются подошвы — у многих она крошится, трескается или «проваливается» уже после одного сезона. Эксперты рынка подчеркивают: пустотелая подошва, которая сейчас используется во многих бюджетных моделях, — это одна из самых уязвимых частей обуви.
Юристы советуют всегда подавать заявление в письменной форме и просить указать сроки возврата средств. Это поможет в случае, если дело дойдет до суда.
Остается надеяться, что Belvest не проигнорирует обратную связь и пересмотрит как контроль качества, так и клиентский сервис.
Читайте также: «Очередная история о том, что дна нет»: медиаэкпертка — о сексистском параде на День Победы в Березино
Власти решили ограничить вывоз яблок и ввели систему лицензирования. Такое решение Совмин объясняет заботой о…
Борисовчанка обратилась к городским властям с жалобой на работу коммунальщиков. По ее словам, территория у…
В общежитии УВД Брестского облисполкома на улице Янки Купалы затеяли капитальный ремонт. Помимо этого, там…
Солигорчанка записала видеобращение к Минздраву, которое собрало более 35 тысяч просмотров и сотни комментариев. Под…
66-летний житель Брестского района оказался на скамье подсудимых после того, как случайный выстрел из самодельного…
Брестчанка пожаловалась, что ее ребенка не приняли ни в одну из школ рядом с домом.…