Чат без права слова: коммунальщики запретили «обижать начальство»

Несколько лет назад коммунальные службы Беларуси решили провести «эксперимент с элементами демократии».
В Viber и Telegram стали массово появляться чаты, где жители могли напрямую писать о проблемах: ямах на дорогах, воде ржавого цвета, неубранных дворах.

Чаты росли как грибы после дождя — обсуждения кипели, а вместе с жильцами туда подтянулись и независимые медиа, черпавшие информацию из первых уст.

Но к 2024-му году «эксперимент» свернули.

«В целях совершенствования работы»

Теперь писать сообщения во многих чатах просто запретили.
Так произошло, например, в группе коммунальников из Хойников. Причину объяснили официально: «В целях совершенствования работы с населением, соблюдения политики конфиденциальности и действующего законодательства о защите персональных данных».

Жителям предложили альтернативу — писать обращения в специальный бот.
При этом сразу уточнили, чего делать нельзя: писать мат, оскорбления, угрозы, клевету или «заведомо ложную информацию».

Читать также: Які ты тып беларусаў за мяжой? Тэст для сваіх

В Логойске — чаты с чувствами

А вот в Логойске, судя по всему, чат коммунальников пока жив. Но там появились строгие правила, утвержденные начальством ЖКХ — и они достойны отдельного внимания.

Помимо стандартных запретов вроде оскорблений, флуда и переходов на личности, логойские коммунальщики пошли дальше.

В их чате нельзя публиковать сообщения, которые “могут обидеть руководство предприятия”.

Если кто-то решит «нагнетать социальную напряженность» или критиковать — администрация вправе удалить участника.
Дублировать обращения, поданные через другие каналы, тоже запрещено.
А писать по выходным можно только в экстренных случаях — видимо, если потоп или пожар, но не если двор опять без света.

«Служба психологической поддержки руководителя»

Логойское сообщество «Наш родны край Лагойск» уже отреагировало с иронией: «Чат коммунальников превращается не в службу поддержки населения, а в службу психологической поддержки руководителя».

И действительно — если после ремонта теплосетей на улице Крыничной в Логойске несколько месяцев остается перекопанный участок, это что: «нагнетание социальной напряженности» или «обида для начальства»?

Тем не менее, у беларусов все еще есть инструменты воздействия на бездействие коммунальных служб.
К примеру, после жалобы в TikTok на горы мусора в Рогачеве коммунальники убрали отходы уже на следующий день.

Похоже, для «обратной связи» теперь нужно не чат, а вирусный ролик.

Читать также: «Вот такое творится»: жительница Борисова показала крысиный притон рядом со своим домом и пожаловалась на работу ЖКХ

Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!

Есть о чем рассказать? Пишите в наш Telegram-бот. Это анонимно и быстро