Хот-доги, очереди и мораль: «Белоруснефть» объяснила, кто виноват

В сентябре беларусы массово жаловались на очереди на автозаправках. В соцсетях появлялись десятки роликов: кассиров не хватает, а желающих перекусить — хоть отбавляй. В итоге те, кто приехал просто заправиться, вынуждены стоять в длинных очередях, пока перед ними готовят хот-доги, чебуреки и кофе.

BGmedia писало, что проблема — в нехватке персонала: один оператор совмещает роль кассира, повара и баристы. В ответ «Белоруснефть» выпустила серию видеороликов на «больную тему».

@belorusneft_azs В последнее время все чаще обсуждаются очереди на наших АЗС. Но у нас есть 2 простых способа сделать процесс заправки вашего автомобиля быстрее и удобнее! С помощью приложения «Белоруснефть» вы можете оплатить топливо прямо с телефона без очереди у кассы. Если вы не любите приложения, можно воспользоваться кассами самообслуживания — это тоже быстро и удобно. Скачивайте приложение «Белоруснефть» и экономьте время на заправке! А вы пользуетесь нашим приложением? Или кассами самообслуживания? #belorusneft #азс #белоруснефть #путешествия #этоинтересно ♬ оригинальный звук — АЗС «Белоруснефть»

«В последнее время много разговоров об очередях на заправках. Да, они случаются, но у нас есть несколько способов сэкономить время», — говорит сотрудница компании. Среди решений — установить приложение «Белоруснефть», оплачивать топливо по QR-коду или пользоваться кассами самообслуживания.

Автомобилисты на такие советы отреагировали мгновенно — и резко:

• «Для айфона нет такого приложения. Касс самообслуживания — кот наплакал».
• «Колонка занята, пока кто-то готовит кофе и хот-доги. Приложение проблему не решит».
• «Купил масло — касса самообслуживания не принимает топливную карту. Все равно стоять».
• «Пусть поставят человека на хот-доги! А оператор пусть работает по назначению».
• «Ваши кассы самообслуживания работают от силы на трех заправках. Быстрее выстоять очередь».
• «Как поможет приложение, если колонка занята едоками? 25 минут ждал, пока „цари“ поедят».

После волны критики «Белоруснефть» выпустила второй ролик — уже с воспитательным подтекстом. В нем сотрудники показали сценку: две девушки на заправке, одна собирается перекусить, вторая спрашивает: «А ты про других подумала?». Месседж ролика: «Заправился — отгони машину и уважай других».

@belorusneft_azs Правила хорошего тона на АЗС «Белоруснефть» … и не только 💚 #белоруснефть #сетьазс #заправка #жиза #азс ♬ The New Opportunity — LEXMusic

Но и эта попытка вызвать понимание обернулась очередным шквалом комментариев:

• «Отдельная касса для топлива и всего остального — вот что нужно».
• «Вы лично будете стоять две очереди, если захотите заправиться и купить воду?»
• «Пусть откроют на АЗС „Евроопт“, раз уже кафе сделали».
• «Заправка — это не ресторан! Сделайте раздельные кассы, а не объясняйте, как жить».
• «Судя по видео, менять ничего не собираются. Народ просит одно — их учат вежливости».

Пока водители спорят, а компания просит «уважать других», очереди на АЗС остаются теми же. И если верить комментариям, терпение автолюбителей заканчивается куда быстрее, чем заканчивается бензин в баке.

Читать также: «Это заправка или столовка?» Беларусы возмущаются очередями на АЗС