«Сняли «трешку», а оказалась «двушка»»
Наталья рассказывает, что с хозяйкой квартиры они договорились о трехкомнатной квартире на ул. Халтурина по цене 300 рублей за сутки, пишет realt.onliner.by.
Даты — с 11 по 15 августа, итоговая сумма составила 1 500 рублей. Предоплата в 300 рублей была внесена, чек получен.
Но уже в день заселения стало ясно, что что-то не так. Вместо обещанной «трешки» гостей встретила двухкомнатная квартира на улице Гоголя.
«Хозяйка объяснила это просто: “Перепутала, но у вас квартира не хуже”», — вспоминает минчанка.
По итогу жильцы все же заплатили 1 200 рублей, но попросили хозяйку либо переселить их в изначально забронированное жилье, либо компенсировать разницу. Евгения, владелица квартиры, выбрала второй вариант и согласилась пересчитать оплату — скинуть 140 рублей.
Читайте также: Попался пьяным за рулем? Виталия Прокурата убрали с должности зампредседателя Ганцевичского райисполкома
Переплата и спор о компенсации
Позже выяснилось, что жильцы заплатили за пять суток вместо четырех. Наталья предложила остаться еще на день, но хозяйка отказала: квартира уже была сдана другим людям. Разницу в 300 рублей она вернула, но об обещанной компенсации забыла.
«В итоге мы заплатили за элитную «трешку», а ночевали втроем в обычной «двушке», — подытоживает минчанка. — И самое неприятное, что хозяйка даже не посчитала нужным извиниться».
Что говорит хозяйка
Журналистам realt.onliner.by удалось связаться с Евгенией. Она признала, что путаница действительно произошла, но ответственность частично возложила на самих квартирантов.
«Я была не в городе, заселял другой человек, он и перепутал квартиры. Но гости тоже сразу ничего не заметили. Более того, “трешка” меньше по площади — 46 квадратов, а двушка — 65, но ремонт в обеих хороший. Наталья сама никому не сказала о претензиях в день заезда, только потом начались требования», — пояснила хозяйка.
По ее словам, изначальная сумма в 1 500 рублей означала бронь на пять суток, а претензии по стоимости возникли уже позже.
«Я вернула им 300 рублей, но больше никаких компенсаций не будет. Квартиры рядом, по уровню комфорта одинаковые, а двушка даже больше», — заявила Евгения.
Читайте также: «Огонь» или пустая вода? Как в сети обсуждают рабочие обеды на «Савушкин продукт»
Туризм по-беларуски
История закончилась тем, что жильцы уехали «с осадком», а хозяйка уверена, что права. Для беларуского туристического рынка это, увы, не редкость: отсутствие прозрачных правил, слабая защита клиентов и человеческий фактор часто превращают отдых или командировку в источник головной боли.
«Все можно было решить за пять минут: предупредить и пересчитать стоимость. Но у нас в туризме до сих пор живет принцип: «Без лоха и жизнь плоха»», — резюмирует минчанка Наталья.
Читайте также: «Одни BMW на заднем фоне. Видимо, работяг». Беларусы раскритиковали награждение хлеборобов в Кобринском районе (видео)
Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!
Есть о чем рассказать? Пишите в наш Telegram-бот. Это анонимно и быстро
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: