Пожаловаться на работу чиновников можно разными способами. Но так, чтобы жалобы увидели другие люди, довольно сложно, ведь ту же книгу жалобу и предложений чиновники в интернете не опубликуют. На помощь приходят гугл-карты и яндекс-карты, где можно оставить публичные отзывы, которые могут прочитать все.
Журналисты BGmedia почитали отзывы на работу Брестского облисполкома, Брестского горисполкома, Администрации Ленинского и Московского районов Бреста. В этом тексте мы публикуем те, что были опубликованы с 2020 года, их оригинальная орфография и пунктуация исправлена с сохранением смысла.
Читайте также: «Брестчане смогут пешком ходить в Евросоюз». Кто руководил Брестским горисполкомом с 1988 года и чем они запомнились
Отзывы на Брестский облисполком
Отметим, что в яндекс-картах указана точная дата публикации отзыва, а в гугл-картах — приблизительная. Начнем с отрицательных отзывов на Брестский облисполком.
Вот такой отзыв оставили 19 февраля 2022 года:
«День недобрый! Хотелось бы выразить свое возмущение отлову г. Бреста за незаконные действия в процессе отлова. В агрогородок Остромечево на прошлой неделе приезжал отлов, в результате были выстрелы в собак, хотя опасности они никакой не представляли для людей, они абсолютно социальные собаки, которые запросто подходили к рукам. Можно было выловить без применения оружия — это первое.
Второе: в результате отлова были найдены выброшенные собаки в канаву (судя по всему, на обратном пути в фауну города), что является незаконным и наказуемым. Прошу принять меры, касающиеся отлова бездомных животных. Я считаю, что бригада отлова действовала вне рамок закона и всех правил».
Были более краткие негативные отзывы, оставленные три и четыре года назад: «Сайт не работает», «Рука руку моет…».
Было и два положительных отзыва, в которых хвалили уже экс-председателя Брестского облисполкома Юрия Шулейко. Первый оставили три года назад:
«Хочу сказать, что удалось дозвониться до губернатора. Знаю, что человек слова и действий, приятный разговор. Наша ситуация простая, спасибо. Ставлю 5 звезд. Помощь городу окажем по мере наших сил, так как у нас самих дети. В приложении фото детского игрового оборудования. Обещаем, что если все будет у нас хорошо — это только начало.
Дополню отзыв. Реакция на мое обращение мгновенная… Приехала комиссия и ситуация решалась на месте. Честно, удивлен, т.к. не ожидал. Надеюсь на положительный исход.
Вот только приехал с работы и снова хотел бы добавить… Очень надеюсь, что именно губернатор будет принимать решение».
Второй отзыв три года назад оставил аккаунт под названием «Ветеринарный Госпиталь №1 VOSTOKVET»:
«Коллектив ветеринарного центра «Природа», компании ООО «ПриродаВед», выражает огромную благодарность Шулейко Юрию Витольдовичу за отзывчивость, справедливость и человечность. Это не просто слова — огромное спасибо от нас. Мы все переживаем и надеемся на приятный исход нашей ситуации. Сегодня позвонили с отдела обращения граждан и сказали, что губернатор нам поможет. Уверены, что он читает отзывы и лично контролирует вопросы.
Хотелось бы добавить, что только Юрий Витольдович оценил ситуацию грамотно и справедливо. Ведь что важно для города? Это занятость населения и добросовестное выполнение своих обязанностей. Мы стараемся…. И надеюсь, все получится! Спасибо)».
Читайте также: Брестский облисполком потратил на 11 сувенирных зубров более 8 500 рублей. Показываем, как выглядит эта роскошь
Отзывы на Брестский горисполком
Негативных отзывов у Брестского горисполкома больше, чем у облисполкома. В основном люди жалуются на то, что не могут дозвониться до необходимых чиновников. Или что они высокомерно относятся к обычным гражданам.
Месяц назад:
«Там работают или просто для галочки это учреждение? До специалиста никогда нельзя дозвониться, год прошел, а работы даже на 1 день не выполнено специалистом! Ботвы нагнали, чтобы написать положительные отзывы».
18 октября 2023 года:
«Не могу дозвониться ни до одной нотариальной конторы или юридической консультации, муж — инвалид I группы, надолго оставить не могу».
25 мая 2022 года:
«Очень высокомерное и снобское отношение. Люди застряли в далеком прошлом и верят, что приносят пользу. Каждый посылает к другому. Считаю, что такие организации давно себя изжили, а наши налоги можно было бы грамотнее использовать. Помещение можно сдать под офисы. Место то шикарное!».
1 июня 2021 года:
«Я в ужасе от того, как работает архитектурное бюро нашего города! Я недавно проезжала мимо района Красный двор, так вот, хочу сказать, что обратила внимание на строительство новых домов, которые рассчитаны на несколько семей, с единым общим двором! Это очень хорошая идея, это и свой собственный дом, и свой собственный дворик, и своя собственная парковка для авто, и можно выйти на улицу, чтобы посидеть у гриля, и позагорать на травке, и посадить цветочки и деревца! Вот это я понимаю архитекторы с большой буквы!».
4 года назад:
«Нужно заверить проект. Единственный приемный день у начальника — это вторник с 8 до 13, приходишь, то у него отпуск, то у него делегация, то у него планерка… А как обычным людям не тратить, как минимум, месяц своей жизни, чтобы заверить одну бумажку?
Работают безграмотные люди. Система приема заявления граждан, «Одно окно», ничего не знают, как правильно оформлять заявления. На вопрос, как заполнять ответ, вы должны знать. После продолжительной беседы все же нашли телефон, кому можно позвонить и уточнить. По итогу «Одно окно» превращается в сотни дверей. В моем понимании «Одно окно» — это в окно сдал документы и в том же окне получил обратно уже подтвержденные или нет. А так уже три месяца бегаю, чтобы оформить проект забора!
В тот день, когда все же удалось добраться до заместителя начальника градостроительства, он мне сделал правки в проекте и я уже подумал, что остался последний шаг, исправить правки и получить согласование (исправлено было в тот же день, но приемный только в четверг). Прихожу в четверг на 8.30, чтобы быть первым и не стоять 4 часа как в прошлый раз. И замначальника говорит: если все исправили, отдавайте все в «Одно окно», на согласование 15 дней.
В нашей стране, чтобы поставить забор по правилам, вы должны потратить 3,5 месяца. За эти 3,5 месяца с территории уже были украдены некоторые вещи, притом очень нелегкие. Лучше бы я поставил забор самовольно и заплатил штраф, было бы дешевле. Продолжение следует…».
На Брестский горисполком мы нашли два положительных отзыва. В одном чиновников благодарили за получение квартиры, второй написал дальнобойщик, который долго стоял на границе.
9 месяцев назад:
«Спасибо вам, беларусы, от водителей европейских компаний, за то, что бесплатно подвозите воду, и за автолавку, в этот трудный день для нас, когда очередь на границе больше 20 км. В Европе можно о таком только мечтать!».
25 февраля 2022 года:
«В исполкоме квалифицированные, понимающие специалисты, не раз к ним приходилось обращаться. Благодаря ним я получил арендную квартиру, в которой живу. В исполкоме есть хорошая столовая с добрыми и отзывчивыми сотрудниками. Если бы позволяли средства, обедал бы здесь каждый рабочий день».
Читайте также: Рогачук VS Лободинский, или Как брестчане спорят в Сети о бывшем и нынешнем градоначальниках. Почитали аргументы
Отзывы на Администрацию Московского района Бреста
Работой Администрации Московского района Бреста недовольны даже больше, чем работой облисполкома или горисполкома.
23 июля 2024 года:
«1) Никогда нету бланков, любой бланк забыл — и опять часами стоять в очереди и ездить несколько раз на каждую процедуру. Купите принтеры в 69 кабинет.
2) Персонал можно тоже поменять, люди выходят сильно недовольные, все делается на отвали. Например, мужчине не захотели объяснить нормально, как в ЕРИП оплатить услугу. Лишь бы свалил побыстрее и не напрягал работников. И теперь ему опять придется идти квитанции показывать, то есть стоять в очереди и т.д.».
10 месяцев назад:
«Вежливые и толковые персонал и охрана. Но! В 14 кабинете, крайний стол справа, сидит девушка (Яна, вроде, худая), вывела на конфликт. Некомпетентный работник. Мне нужно было выписаться из состава семьи матери, а этот работник просила паспорт мужа, хотя нужен был только мой. На мои вопросы и сопротивления хамила и отказывалась работать.
А еще это единственный работник, одетый не по дресс-коду, и с яркими длинными ногтями, в то время как другие работники строго одеты и маникюр не бросается в глаза. Стыд и позор вам. Обратилась на вахту с жалобой.
Итог: оперативно помог другой сотрудник, сделала справку (паспорт мужа не нужен был), еще и подбодрила с охраной. Спасибо вам! Очень радует, что в большинстве администрация с уважением относится к гражданам».
28 июня 2022 года:
«Очень хорошо, что началась реконструкция Парка воинов-интернационалистов. Изменился в лучшую сторону вход в парк со стороны улицы Гаврилова. Однако, и в этом случае не все учтено. В створе с тротуаром по этой улице (по ходу от Орловской слева) ранее была прямая дорожка, которая переходила в тропинку в березовой роще.
Этой тропинкой пользовались многие жители микрорайонов ВМР №4 и №5 при следовании в поликлинику №6 или в ЦГБ. При реконструкции этот подход ликвидирован и сделан откос, исключающий возможность спуска к указанной тропе.
Понятно, что никто не будет ходить кругами, тут же будет протоптана своя дорожка и, естественно, испорчено благоустройство. Прошу обратить внимание на указанный факт».
3 года назад:
«Господа чиновники от образования, объясните, пожалуйста, гражданам почему 13.03.2021 на олимпиаде по английскому языку в СШ №37 учителя очень строго запретили ученикам подписывать фамилии на своих работах? Для чего это было сделано? Зачем нужны обезличенные работы? Где гарантии, что чужую работу на отлично не отдадут «нужному» ребенку? А родителям вопрос: стоит ли создавать массовку для такого «нужного» ребенка и принимать участие в таких олимпиадах? Мало было скандала на олимпиаде по истории в свое время? P.S. одной звезды много».
3 года назад:
«На дорожке к центральному входу здания администрации когда починят плитку? Яма, в которую проваливается плитка, все увеличивается! Или это морозы мешают? Особенно «красиво» эта яма смотрится на фоне загадочных часов, которые непонятно для кого поставлены, но с которыми все время играются, переделывая их».
7 октября 2021 года:
«Сегодня обратилась в 14 кабинет («Одно окно»), необходима была справка о том, что стояла на очереди нуждающихся в улучшении жилищных условий. Паспорт предоставить не смогла, но при предъявлении других данных (удостоверяющих личность, копия паспорта) мне отказали в выдаче этой справки.
На вопрос, какие документы мне предоставить для выдачи справки, ответить не смогли. Шамбурова Ирина Владимировна, зная, что ведется запись нашего приема, даже не пыталась корректно себя вести, грамотно и конструктивно построить диалог. Выпроваживала меня из кабинета, говоря, что у нее давление из-за меня и что у меня за образование, кем я работаю, такая безграмотная. Звонила начальнице, спрашивала, как меня выпроводить из кабинета, где предоставить и искать информацию о том, что без паспорта нечего сюда приходить».
2 июня 2021 года:
«Консультацию провели ужасно, такое чувство, будто человек впервые общается, 15 минут длился разговор, из которого информации получено ноль».
16 июля 2020 года:
«Слишком их там много, чай, кофе, перерывы на обед, технические перерывы, работу начинают поздно, завершают рано (рай, да и только!)».
Позитивных отзывов было всего два. В одном из них защищали службу «Одно окно».
9 октября 2021 года:
«Одно окно», 14 кабинет, молодцы! Грамотная и дружелюбная консультация. Помощь в решении вопросов, типа куда идти и что делать. Кто пишет другое:
- Научитесь спрашивать то, что вам нужно, а не доказывать то, что вы думаете.
- В нашей стране только 2 документа, удостоверяющих личность: оригинал паспорта и ID-карта.
- Это «Одно окно», они не создают законы, а следуют им и выполняют административные процедуры согласно перечню».
Во втором отзыве, который написали три года назад, хвалили Андрея Филановича, который теперь возглавляет Брестский областной Совет депутатов:
«Сегодня обратилась к главе Администрации Андрею Андреевичу по личному вопросу… Сразу скажу, была настроена скептически… Позвонила, записалась на прием, прием велся дистанционно, что никак не повлияло на решение моего вопроса. При записи на прием сотрудник администрации любезно выслушала суть проблемы и записала на прием.
Прием велся в установленное время. Глава администрации, Андрей Андреевич, был при беседе доброжелателен, внимательно выслушал и решил проблему, пусть не на 100 процентов, как нам хотелось бы. Но это и понятно, на 98 процентов мы довольны. Все в пределах законодательного поля. Разъяснил, что делать дальше и куда обращаться для дальнейшего решения вопроса. Честно, очень довольна, не ожидала. Прям хочется сказать, спасибо!».
Читайте также: После задержания зампреда облисполкома начались допросы брестских чиновников, в том числе Рогачука. Что известно еще?
Администрация Ленинского района Бреста
На Администрацию Ленинского района Бреста жаловались не так много, как на Администрацию Московского района.
24 июля 2020 года:
«Почему отклонили? Правда глаза режет? Здравствуйте! Второй день пытаюсь попасть в 101 кабинет (Отдел по учету и распределению жилья). 102, 106, 107 кабинеты не принимают. Очереди огромные, но большинство людей приходят и уходят, а не попадают в сам кабинет. Людей принимают долго и это делает только один человек! График с восьми до часу. На вопрос, почему не принимают остальные сотрудники, ответ — двое в отпуске, у третьего не приемный день.
Прихожу второй день подряд с утра, сижу до часа и прямо передо мной заканчивается прием. Издевательство. Требовала жалобную книгу. Не дали, так как обед, видимо, жалобная книга тоже ушла в столовку. 23.07.2020. 24.07.2020 попала на прием. Была рада. Но недолго. Страна для людей».
4 года назад:
«Ужасное отношение! Пришел регистрировать 28.01 ИП, даже поленились мне дать заявление, девушка с недовольным видом сказала, что надо уже приходить с заполненным, хотя в других городах всегда распечатают и дают заполнить на месте. На сайте тоже не указано, что надо приходить с заполненным заявлением. Теперь приходится бегать и искать, где распечатать это заявление и заполнить».
4 года назад:
«Понадобилось тут на днях зайти. С большим удивлением обнаружила, что в учреждении, куда приходит громадное количество людей, нет пандуса. Оформляют документы инвалидам и мамам с детьми. Как данным категориям граждан попасть внутрь здания, если там приличное количество ступеней? Здание новое, ремонт недавно делали. Как можно было проигнорировать такой важный момент? Видно, что все для народа делается.
Далее, время приема специалиста для оформления пенсии — до 13 часов. Как попасть работающему человеку — непонятно. В выходные закрыто. Хорошо, что сотрудник Юлия — очень приветлива и адекватна. Отдельное ей спасибо».
Также мы нашли три положительных отзыва. В двух из них хвалили сотрудницу Наталью Сергеевну Бондареву или Богданову (точная ее фамилия неизвестна).
7 месяцев назад:
«Большое спасибо за профессиональный, внимательный и четкий подход сотрудников службы «Одно окно» — Бондаревой Наталье Сергеевне и Замулко Елене Михайловне!».
30 марта 2022 года:
«Бываю там частенько, люди работают разные. Но хочу от всей души поблагодарить Богданову Наталью Сергеевну, 108 кабинет! Человек, нет, человечище — очень приветливая и терпеливая! Я не знаю, какие стальные нервы нужно иметь, но человек на своем месте однозначно! Все объяснила, помогла, рассказала и даже отшучивалась на мои косяки и ошибки в документах. К таким людям хочется приходить — позитивным, спокойным и вообще, спасибо вам, Наталья Сергеевна!».
30 декабря 2020 года:
«Пользовался услугой «Одно окно». Все быстро оформили. Понравилось, что на все дополнительные вопросы дали четкие ответы и инструкции. Обслуживанием доволен».
Читайте также: Чем запомнится брестчанам бывший градоначальник Рогачук, которого «ушли» в так называемые профсоюзы
Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!
Есть о чем рассказать? Пишите в наш Telegram-бот. Это анонимно и быстро
Подпишитесь на наши новости в Google
