«Не обращение, а крик души». В Бобруйске чиновница призвала жаловаться не в TikTok, а в горисполком — жители ответили

В Бобруйске разгорелась дискуссия после того, как начальник управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц горисполкома Наталья Ломако призвала горожан не рассчитывать на TikTok при решении коммунальных проблем и обращаться напрямую в органы власти. Однако под опубликованным видео жители массово начали объяснять, почему выбирают именно соцсети.

Читайте также: TikTok сработал: после скандального ролика в Толочине ЖКХ срочно взялось за канализацию

Чиновница: ролики в TikTok не попадают под закон об обращении граждан и юридических лиц

Поводом для комментария чиновницы стала история жительницы частного сектора, которая опубликовала в TikTok ролик о падающем заборе, отделяющем ее участок от территории «Зеленхоза».

По словам Натальи Ломако, многие горожане ошибочно считают, что ролики в TikTok помогают решать проблемы быстрее официальных обращений.

«Есть мнение среди горожан о том, что ролики в TikTok помогают более оперативно разрешить какие-то проблемы, которые возникают у горожан. Но я с таким мнением не соглашусь, потому что эти ролики под закон об обращении граждан и юридических лиц не попадают», — заявила чиновница.

@bobruisk_360 1⃣ Всё может быть проще. У бобруйчан появилась привычка жаловаться в ТикТок. Якобы там проблемы решаются быстро. Так ли это на самом деле, разбираемся 📲Буквально на днях жительница частного сектора пожаловалась в соцсетях на падающий забор, который отделяет ее территорию от территории зеленхоза. Правда, прежде чем записать ролик, можно было пойти простым путем: обратиться в местные органы власти. — Есть мнение среди горожан о том, что ролики в ТикТоке помогают более оперативно разрешить какие-то проблемы, которые возникают у горожан. Но я с таким мнением не соглашусь, потому что эти ролики под закон об обращении граждан и юридических лиц не попадают. И все службы Бобруйского горисполкома, администрации районов города, коммунальные наши предприятия — все нацелены на то, чтобы максимально полно помочь гражданам решить возникающие у них проблемы. Поэтому хотелось бы обратиться к горожанам и предложить: в случае, если у них возникают проблемы, обращаться в Бобруйский горисполком. У нас проводятся прямые телефонные линии каждую субботу. Руководство города, заместители председателя горисполкома, председатель горисполкома готовы выслушать горожан и принять, конечно, оперативные меры по разрешению возникающих проблем, — отметила Наталья Ломако, начальник управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц Бобруйского горисполкома. 📞 В Бобруйске работает постоянно действующая горячая линия по телефону: 68-00-29. С 8:00 до 17:00 по рабочим дням можно обратиться с проблемой. По субботам также проводится прямая телефонная линия с руководством Бобруйского горисполкома с 9.00 до 12.00 по телефону: 68-00-18. ✉️ А также можно оставить письменное обращение и электронное обращение через систему учета и обработки обращений. Она находится на сайте обращения.бел #бобруйск #белорусскийтикток ♬ оригинальный звук — Новости Бобруйска, страны,мира

Она подчеркнула, что все службы горисполкома готовы оперативно реагировать на обращения граждан, а для этого работают горячая линия, прямые телефонные линии по субботам, письменные и электронные обращения.

При этом чиновница отдельно отметила, что автор ролика про забор в горисполком до публикации видео не обращалась. После появления записи специалисты выехали на место и проблему устранили. То есть они все равно отреагировали на жалобу в TikTok.

Однако именно этот аргумент чиновницы вызвал у многих жителей обратную реакцию. Первое, что заметили пользователи, — сама чиновница решила обратиться к горожанам через TikTok, который только что критиковала:

• «А сами в TikTok обратились».
• «А что их так волнует TikTok?»
• «А может человек сам решит, что, как и где ему публиковать?»

То, что вы читаете и смотрите в сети, касается только вас. Никто не должен подглядывать за вашим экраном и считать ваши лайки. Включайте Bglobal VPN — будьте невидимы для любых систем слежки. Оставайтесь в безопасности.

Ссылка на подключение BGlobal VPN – здесь 

Читайте также: Сила TikTok и независимых медиа: жительница Витебского района заставила чиновников почистить дорогу в деревне

Жители Бобруйска жалуются на проблемы в TikTok от безысходности

Некоторые комментаторы считают, что видео в соцсетях часто появляются вовсе не потому, что люди не знают о существовании официальных каналов связи:

• «Видео в TikTok — это не обращение, а крик души».
• «Дело не в том, что люди через TikTok пытаются решить вопрос. Дело в том, что они обращаются, а по их заявкам меры не предпринимаются. Вот люди и снимают видео, чтобы их заметили».
• «Очень даже помогает. Так как вы не видите проблемы. А когда я ролик опубликую, так вы сразу видите».

Другие жители привели собственные примеры безуспешного общения с чиновниками:

• «А скажите, пожалуйста, куда еще обратиться, если ни ЖЭУ, ни ЖРЭУ, ни горисполком, ни облисполком Могилева не могут сделать крышу жилого дома уже больше трех лет?»
• «Люди годами проходят круги ада, стуча в каждую дверь, чтобы решить проблему, а через TikTok решается все быстро. До вашей горячей линии не дозвониться!»

Некоторые вспомнили случаи, когда публикации в соцсетях действительно помогали добиться результата: «Еще как помогает. В прошлом году сидели без отопления полтора месяца. Если бы не TikTok…»

Отдельные пользователи сравнили доступность официальных каналов связи и соцсетей: «Каждую субботу? А TikTok — круглосуточно. Совершенствуйте механизм».

В итоге видео, задуманное как призыв обращаться в официальные инстанции, превратилось в площадку для критики самих механизмов работы с обращениями граждан. Судя по комментариям, многие жители не спорят с тем, что проблемы нужно решать через официальные процедуры. Но при этом считают, что TikTok стал популярным именно потому, что в ряде случаев публичность помогает добиться реакции быстрее, чем звонки на горячие линии, электронные обращения и хождения по кабинетам.

Ирония ситуации не ускользнула и от комментаторов: объяснять, почему не стоит жаловаться через TikTok, бобруйские власти решили именно в TikTok и других соцсетях «Бобруйск медиа». Для многих пользователей это оказалось самым убедительным аргументом в пользу социальной сети.

Читайте также: «Месяц без тепла»: как видео брестчанки в TikTok заставило коммунальщиков наконец включить отопление