«Нас просто не посчитали за людей». Жительница Барановичей пожаловалась на кинотеатр «Звезда»

Жительница Барановичей рассказала в соцсетях о неприятной ситуации, с которой столкнулась при посещении кинотеатра «Звезда». По ее словам, она вместе со спутником заранее купила билеты на вечерний сеанс, однако, приехав в кинотеатр, узнала, что фильм отменили, а вместо него в зале показывают другую картину.

 

Посмотреть в Threads

 

«Сеанс на 18.40. Приходим — а там вообще другой фильм. Подходим на кассу, а нам говорят, что наш фильм отменили, потому что нас было всего двое. «Ну вас же только двое было». Двое — не люди?» — написала девушка.

По ее словам, вернуть деньги сразу не удалось, поскольку билеты были куплены через сервис «Афиша». Также, как утверждает автор публикации, сотрудники отказались перенести билеты на другой сеанс.

«Деньги возвращайте как хотите. Переписать на другой сеанс тоже нет. Сами разбирайтесь с техподдержкой», — пересказала она разговор с сотрудниками кинотеатра.

Девушка также утверждает, что позже ей объяснили отмену якобы неисправностью лампы в кинозале. Однако эта версия вызвала у нее вопросы.

«Если сломалась лампа, почему тогда просто не отменили тот сеанс, который перенесли в этот зал?» — задается вопросом жительница Барановичей.

Читайте также: После обращения к Лукашенко выпускницу Витебского медколледжа все-таки перенаправили

В комментариях рассказали о похожих случаях

Публикация вызвала активное обсуждение. Многие пользователи написали, что сталкивались с похожими ситуациями именно в кинотеатре «Звезда».

Один из комментаторов рассказал, что однажды сеанс едва не сорвался из-за малого количества зрителей.

• «Хотели сходить с подругой на «Проект Аве Мария». Билеты нам не продали, так как мы единственные, а сеанс от четырех человек. Стояли и ждали, пока придет кто-нибудь еще. Повезло — пришел дедушка с внуком, и наш досуг был спасен».
• «Недавно привела ребенка на мультик, но сказали, что показывать не будут, так как нас только двое. Пришлось купить еще четыре билета. Мультфильм начался, и потом пришли еще шесть человек».
• «Месяца три назад ходили в «Звезду». Никто нас не предупредил, что фильм перенесли на более позднее время, потому что людей не набралось. Были планы на вечер. Ситуация неприятная».

Некоторые рассказали, что раньше кинотеатр проводил сеансы даже при минимальном числе посетителей.

• «Пару лет назад с внучкой решили сходить на фильм. Мы были в зале вдвоем, больше никого не было, и фильм нам показали».
• «Сколько лет ходим в «Звезду» — ни разу не было вопросов. Возможно, просто не повезло».

Один из пользователей напомнил, что по действующим правилам кинотеатр действительно может отменить показ при недостаточном количестве зрителей. Однако при этом посетителям должны предложить возврат денег или замену билетов.

«Даже если покупали через «Афишу». Деньги из кассы не дадут, но должны инициировать процесс возврата».

Однако автор первоначальной публикации ответила, что, судя по комментариям, подобные случаи происходят не впервые.

Найти актуальную информацию о кинотеатре непросто

После этой истории возникает еще один вопрос — насколько удобно вообще пользоваться сервисами кинотеатра.

Сейчас официальный сайт кинотеатра фактически не работает: при переходе по ссылке пользователь попадает только на страницу в Instagram, где публикуется расписание сеансов. Другой информации — например, о правилах возврата билетов или условиях отмены показов — там практически нет.

Онлайн-покупка билетов также вызывает вопросы. Формально приобрести их предлагается через сервис «Афиша». Однако при попытке выбрать Барановичи система показывает, что киносеансов нет.

Из-за этого посетителям сложно заранее понять, где можно купить билет, как оформить возврат и к кому обращаться, если сеанс отменили.

Несмотря на жалобы, рейтинг кинотеатра остается высоким

Любопытно, что на Яндекс.Картах у кинотеатра «Звезда» сохраняется высокая оценка — 4,6 балла. Большинство опубликованных отзывов положительные: посетители хвалят удобное расположение, доступные цены и атмосферу.

Тем не менее обсуждение в соцсетях показывает, что вопросы к организации некоторых сеансов и взаимодействию с посетителями все же возникают. И если кинотеатр действительно имеет право отменять показы при недостаточном количестве зрителей, то, как считают многие комментаторы, не менее важно своевременно предупреждать людей, предлагать понятный механизм возврата денег и относиться к посетителям уважительно.

Ведь для зрителей поход в кино — это не только стоимость билета, но и заранее спланированный вечер, потраченное время и ожидания, которые в подобных ситуациях оказываются напрасными.

Читайте также: В Лиде за месяц до конца лета начали чистить озеро водным комбайном. Узнали, как в Германии ухаживают за водоемами