В редакцию «БГ» пришло письмо от нашей читательницы Ирины Владимировны, в котором она выразила свое недовольство задержкой поезда Тересполь - Брест из-за беженцев. Брестчанка считает, что в данном случае нарушаются права потребителя.
«Здравствуйте, уважаемая редакция «Брестской газеты»!
В прошлом номере на своих страницах вы поднимали тему чеченских беженцев, которые через Брест пытаются попасть в Польшу и получить там статус беженцев. Люди стремятся найти свое место под солнцем, улучшить условия жизни и ради этого готовы преодолевать те трудности, с которыми им приходится сталкиваться здесь. Они готовы жить на вокзале, не один раз штурмовать белорусско-польскую границу, тратить деньги на билеты до Тересполя. Их цель понятна, может, она и оправдывает средства. Но как быть нам, белорусам?
В начале августа ехала из Польши на поезде Тересполь — Брест, который из-за чеченцев задержали почти на час. Пассажиры просто сидели в вагонах и не понимали, что происходит, когда отправится поезд.
Каждый пассажир покупает билет. А билет до Тересполя стоит 8,62 рубля, дорога туда-обратно обходится недешево. За что он платит деньги? Получается, он оплачивает услугу, а ее ему оказывают некачественно. Когда есть претензии к работе продавца в магазине, их можно изложить в Книге замечаний и предложений. Некачественный товар можно вернуть. А к кому обращаться в этом случае? Могу ли я вернуть билет, ведь я не приехала в пункт назначения вовремя, как это указано в моем проездном документе.
В билете четко прописано время прибытия. А по факту получается, что поезд отправляется из начального пункта позже, чем он должен прибыть в пункт назначения. Как быть, если у прибывшего в Брест этим поездом пассажира пересадка на другой поезд или автобус? Кто компенсирует ему потерянные деньги за билеты?
Что входит в стоимость билета до Тересполя? Кому предъявлять претензии в случае задержки? Почему в эту ситуацию с беженцами оказались ввязаны и мы? Это вопросы, на которые нет ответов.
Оплачивая услугу, мы рассчитываем на качественное ее оказание. В ситуации с задержкой поезда об этом говорить не приходится. Нарушаются права потребителя. Как их защитить — непонятно. Получается, пассажиры поезда Тересполь — Брест, обычные люди, становятся заложниками проблемы, которую не могут решить власти».
Гостелеканал «Первый информационный» сообщил, что в Тересполь недавно приезжала делегация Беларуской железной дороги, чтобы обсудить…
Мингорисполком отменил позднее включение уличного освещения после шквала жалоб. Эксперимент с «экономией» продлился всего один…
Жыхары розных гарадоў працягваюць скардзіцца на грамадскі транспарт. Моладзь стварае хейтэрскія акаўнты, дзе паказвае спазненні…
Брестчане заметили, что на набережной пилят и обрезают тополя. Чиновники никак не комментируют это. А…
Беларусов больше волнует ремонт трассы М1, очистка ее от снега, установка надземных или подземных пешеходов,…
У Threads акаўнт сярэдняй школы №1 г. Горкі апублікаваў відэа, на якім вучні 9 класа…