В редакцию «БГ» пришло письмо от нашей читательницы Ирины Владимировны, в котором она выразила свое недовольство задержкой поезда Тересполь - Брест из-за беженцев. Брестчанка считает, что в данном случае нарушаются права потребителя.
«Здравствуйте, уважаемая редакция «Брестской газеты»!
В прошлом номере на своих страницах вы поднимали тему чеченских беженцев, которые через Брест пытаются попасть в Польшу и получить там статус беженцев. Люди стремятся найти свое место под солнцем, улучшить условия жизни и ради этого готовы преодолевать те трудности, с которыми им приходится сталкиваться здесь. Они готовы жить на вокзале, не один раз штурмовать белорусско-польскую границу, тратить деньги на билеты до Тересполя. Их цель понятна, может, она и оправдывает средства. Но как быть нам, белорусам?
В начале августа ехала из Польши на поезде Тересполь — Брест, который из-за чеченцев задержали почти на час. Пассажиры просто сидели в вагонах и не понимали, что происходит, когда отправится поезд.
Каждый пассажир покупает билет. А билет до Тересполя стоит 8,62 рубля, дорога туда-обратно обходится недешево. За что он платит деньги? Получается, он оплачивает услугу, а ее ему оказывают некачественно. Когда есть претензии к работе продавца в магазине, их можно изложить в Книге замечаний и предложений. Некачественный товар можно вернуть. А к кому обращаться в этом случае? Могу ли я вернуть билет, ведь я не приехала в пункт назначения вовремя, как это указано в моем проездном документе.
В билете четко прописано время прибытия. А по факту получается, что поезд отправляется из начального пункта позже, чем он должен прибыть в пункт назначения. Как быть, если у прибывшего в Брест этим поездом пассажира пересадка на другой поезд или автобус? Кто компенсирует ему потерянные деньги за билеты?
Что входит в стоимость билета до Тересполя? Кому предъявлять претензии в случае задержки? Почему в эту ситуацию с беженцами оказались ввязаны и мы? Это вопросы, на которые нет ответов.
Оплачивая услугу, мы рассчитываем на качественное ее оказание. В ситуации с задержкой поезда об этом говорить не приходится. Нарушаются права потребителя. Как их защитить — непонятно. Получается, пассажиры поезда Тересполь — Брест, обычные люди, становятся заложниками проблемы, которую не могут решить власти».
Две сестры несколько лет начисляли себе повышенную зарплату. Теперь им грозит до 12 лет лишения…
В очереди перед пунктом пропуска «Тересполь» не так много автобусов, но некоторые не хотят стоять…
После масштабного обновления по ул. Орджоникидзе в Бресте вновь заработала УЗ «Брестская стоматологическая поликлиника». Правда,…
Беларусы, якія купілі паштэт і фарш, заўважылі дзіўныя даты прыдатнасці — яны выглядаюць так, нібы…
Первоначально власти объявили, что закрывают улицу с 12 февраля по 30 сентября. Теперь в эфире…
Теперь исторический объект, построенный поляками для защиты от Москвы, украшен символами современного российского милитаризма.