«Ю-Клиник» снова в центре скандала: гомельчанка осталась без лечения с брекетами, а клиника снова заговорила о законе

Три года с брекетами — и лечение оказалось под угрозой

По словам пациентки, лечение в «Ю-Клиник» началось в 2023 году. За это время она потратила значительную сумму на установку и обслуживание брекет-системы. Однако после ухода ее лечащего ортодонта в декретный отпуск клиника, как утверждает женщина, несколько месяцев не могла найти замену.

 

Посмотреть в Threads

 

Пациентка сообщила, что направила в клинику письменную претензию с просьбой решить вопрос о продолжении лечения. Вместо конкретных сроков восстановления приема она получила уведомление об одностороннем расторжении договора.

В документе «Ю-Клиник» объяснила свое решение тем, что столкнулась с кадровыми трудностями. При этом клиника связала невозможность найти нового специалиста с публикациями в интернете и заявила о якобы организованной кампании против нее.

В уведомлении говорится о «черном пиаре», «дискредитации медицинского персонала» и вмешательстве третьих лиц в кадровую политику организации. Также клиника сообщила, что обратилась в правоохранительные органы с заявлением.

Теперь пациентка оказалась в ситуации, когда лечение остановлено: брекеты установлены, но регулярные коррекции не проводятся.

«Клиника фактически взяла на себя обязательства по договору, а потом просто выставила нас за дверь. Сейчас ни одна клиника не хочет продолжать лечение с уже установленной системой. Зубы могут начать смещаться, а деньги за три года лечения просто пропадут», — рассказала женщина.

Читайте также: В Молодечно ошибочно «отключили» горячую воду: даже провластные СМИ не смогли получить актуальную информацию

Пользователи разделились: одни советуют судиться, другие поддерживают клинику

История вызвала активное обсуждение в соцсетях. Многие пользователи встали на сторону пациентки и посоветовали обращаться к юристам.

«Изучите договор оказания услуг с юристом. Возможно, сможете компенсировать понесенные убытки из-за вынужденного прерывания лечения по вине клиники. Это их проблемы, что они не могут найти врача, а не ваши», — написал один из комментаторов.

Другие обратили внимание на то, что ситуация выглядит странно.

«Очень странно: другие врачи там работают, а ортодонты, у которых уже есть гарантированная база пациентов, нет? Из-за плохой репутации клиники, которую они сами себе сделали?» — говорится в одном из комментариев.

Некоторые пользователи резко отреагировали на упоминание возможных юридических последствий.

«Какая клоунада: «дискредитация и возбуждение дела УК РБ». «Черный пиар» и так далее. Добавлю себе их в черный список организаций», — написал один из участников обсуждения.

В то же время нашлись и те, кто поддержал позицию клиники. Один из пользователей отметил:

«Там же написано, что вам хотели предложить нового врача. Но вы подорвали репутацию, и с вами не хотят работать врачи. Боятся».

Также некоторые комментаторы заявили, что подобные конфликты могут негативно влиять на специалистов, которые работают в сфере стоматологии.

Это уже не первый конфликт: раньше была история с чисткой зубов

Ранее вокруг «Ю-Клиник» уже возникал публичный скандал после истории с профессиональной чисткой зубов. Тогда гомельчанка рассказала, что после процедуры получила счет примерно на 410 рублей. После публикации ситуации в Threads клиника сообщила о скидке и частично вернула деньги.

Однако одновременно представители организации заявили, что опубликованные документы содержали персональные данные сотрудников — фамилии и подписи. Пациентку попросили удалить изображения.

Кроме того, клиника предупредила, что дальнейшее распространение публикаций может нанести ущерб ее деловой репутации.

То есть и в прошлой истории, и сейчас конфликт сопровождался не только медицинскими вопросами, но и спором вокруг права пациентов рассказывать о своем опыте публично.

Пока пациенты обсуждают клиники, власти усиливают контроль за соцсетями

История с «Ю-Клиник» происходит на фоне общего усиления внимания беларуских властей к публикациям в интернете.

Следственный комитет Беларуси ранее заявил, что будет активнее отслеживать публикации и комментарии в социальных сетях и мессенджерах. Особое внимание, по словам ведомства, уделяется платформам Threads и TikTok.

Правоохранители заявляли, что ответственность может наступать не только за собственные публикации, но и за комментарии пользователей — если в них усмотрят признаки распространения ложной информации, клеветы, оскорблений или других нарушений.

На практике это означает, что публичные жалобы на компании и организации становятся более рискованными для пользователей. При этом именно публичность часто становится единственным способом привлечь внимание к проблемам с услугами.

Сколько стоматологий работает в Гомеле?

Гомель остается одним из крупнейших городов Беларуси по количеству стоматологических услуг. По открытым данным, в городе работает около 60 частных стоматологических центров и кабинетов. Их количество постоянно меняется: одни клиники открываются, другие прекращают работу.

На фоне такой конкуренции пациенты все чаще обращают внимание не только на стоимость лечения, но и на репутацию медицинских организаций, отзывы и то, как клиники реагируют на критику.

История с «Ю-Клиник» показывает: конфликт между пациентом и медицинской организацией сегодня может быстро выйти за пределы кабинета врача и превратиться в публичную борьбу — с отзывами, заявлениями и угрозами обратиться в суд.

Читайте также: До 15 лет колонии: в Бресте задержали 15-летнюю школьницу по делу о наркотиках