Гомельчанка рассказала в Threads о своем опыте покупки газовой варочной панели «Гефест» и показала, во что она превратилась всего за несколько месяцев.
Конфорка
По словам женщины, в июне она приобрела в фирменном магазине «Гефест» на улице Советской в Гомеле газовую варочную панель ПВГ 2231 цвета «слоновая кость». Цена покупки составила 829 рублей.
Посмотреть в Threads
Причем покупательница, как она сама пишет, долго не сомневалась в выборе. До этого у семьи почти 15 лет работала панель того же производителя и никаких серьезных претензий к ней не было.
Сначала новая покупка только радовала. Женщина отметила дизайн и удобство панели, а отдельное впечатление на нее произвела турбо-конфорка.
Но радость быстро закончилась.
По словам гомельчанки, уже через пару недель после покупки на кольце турбо-конфорки появилась трещина в эмали. Затем покрытие начало вздуваться у основания, а на шайбах еще трех конфорок эмаль стала облезать.
Не понравилась покупательнице и конструкция самих конфорок. Вместо привычных шайб в этой модели используются конусообразные элементы.
Женщина утверждает, что во время готовки жир и брызги попадают на металлические части. Из-за высокой температуры они быстро пригорают, после чего отмыть поверхность становится крайне сложно.
При этом автор поста подчеркивает: плиту она регулярно чистила и, по ее словам, не использовала агрессивную бытовую химию.
Читайте также: Собаки покусали людей — владельцам пришлось отвечать в суде. В Барановичах и Пинске взыскали деньги
После появления первых проблем женщина обратилась в магазин. Как утверждает покупательница, сотрудники там сразу узнали о подобных жалобах.
«Знаем-знаем, вы далеко не первая такая», — якобы ответили ей продавцы.
Один из сотрудников, по словам гомельчанки, даже показал фотографию собственной панели, приобретенной в том же магазине. Ее состояние, утверждает автор поста, также оставляло желать лучшего.
В магазине женщине объяснили ситуацию изменениями в комплектующих после введения санкций. Якобы некоторые итальянские детали заменили на отечественные.
Официального комментария производителя по этому конкретному случаю в опубликованном посте нет.
Чтобы сравнить состояние новой панели со старой, женщина достала с чердака детали от своей прежней плиты «Гефест». По ее словам, 15-летние элементы выглядели лучше, чем детали новой панели спустя примерно три месяца эксплуатации.
Теперь покупательница хочет понять, можно ли вернуть потраченные 829 рублей, и обращается непосредственно к производителю.
Пост вызвал заметную дискуссию. Одни пользователи рассказали о похожем опыте, другие, наоборот, заявили, что их техника «Гефест» работает без проблем.
Нашлись и те, кто столкнулся с похожими недостатками.
«Аналогично. Гефест — полное разочарование. Не отмыть горелки, панель черная… царапины от всего малейшего. Чем только не пробовала отмыть».
Еще одна участница обсуждения рассказала, что в итоге отказалась от такой техники. По ее словам, она несколько раз покупала новые «блинчики» и рассекатели, но проблема повторялась.
Некоторые пользователи советовали обратить внимание на другие марки. В частности, одна из участниц рассказала о своей газово-электрической плите Hansa, которой, по ее словам, пользовалась пять лет без нареканий.
Впрочем, были и комментарии в защиту производителя. Один из пользователей предположил, что причина нагара может быть не в качестве панели, а в особенностях эксплуатации. Он напомнил, что жир, молоко или другие продукты, попавшие на горячую конфорку, действительно быстро пригорают.
Другой участник обсуждения попросил показать средства, которыми чистили панель, отметив, что на опубликованных фотографиях не увидел облупившейся эмали.
То есть единого мнения в комментариях не оказалось: у одних владельцев «Гефест» годами работает без проблем, у других новая техника вызывает серьезные нарекания.
История одной покупательницы сама по себе не доказывает системную проблему с продукцией бренда. Но она показывает, насколько болезненно потребители воспринимают разницу между прежним опытом эксплуатации и качеством новой техники.
Особенно когда речь идет о покупке почти за 830 рублей. Покупатель ожидает, что спустя несколько месяцев плита будет выглядеть как новая, а не требовать замены отдельных деталей.
«Гефест» — очень узнаваемый беларуский бренд, хорошо известный в странах СНГ и имеющий многолетнюю репутацию производителя бытовой техники. Однако сейчас к продукции компании возникают вопросы, в том числе из-за изменений в цепочках поставок и комплектующих. Покупательница связывает ухудшение качества именно с последствиями санкций, но подтвердить эту версию независимо пока невозможно.
Одно очевидно: если подобные жалобы будут повторяться, производителю придется отвечать на них не только в комментариях, но и делом. Потому что репутация, которую создавали десятилетиями, потерять гораздо проще, чем заработать.
Читайте также: Под Брестом украли почти 200 тонн асфальтогранулята, а судили за это прораба и двух водителей
Прораб распорядился вывезти строительный материал, а затем указал в документах, что его использовали при проведении…
Суды Барановичского района и города Барановичи, а также Пинского района и города Пинска рассмотрели два…
Минчанин рассказал о работе вахтой и показал документ с 25 основаниями для штрафов. По его…
После ливня в гаражном кооперативе «Дубки-5» вода поднялась на 38 сантиметров. Житель Гродно утверждает, что…
Праздновать 929-летие Пинска будут три дня — со 2 по 4 октября. Полную программу пока…
Рэальныя даходы беларусаў за сем месяцаў выраслі на 8,1%. Пры гэтым з пачатку года спажывецкія…