Брестчанка попыталась записать ребенка к стоматологу по телефону, но после почти часа ожидания звонок сбросился. При повторном звонке она оказалась 49-й в очереди.
Филиал Брестской стоматологической поликлиники на Орджоникидзе
Брестчанка рассказала о проблеме с записью в детскую стоматологию на улице Карла Маркса. Женщина начала звонить рано утром — в 6:45. И сразу попала в телефонную очередь.
«Была уже 16-я в очереди», — рассказала она.
По мере ожидания очередь сокращалась. Когда перед ней оставался всего один человек, время ожидания подошло к концу. Но вместо разговора с регистратурой женщина услышала обрыв звонка.
После этого она набрала номер снова. Результат оказался еще более неприятным: теперь она была 49-й в очереди, а ожидаемое время разговора составляло около двух часов.
«Вот и как записаться, если просто не дозвониться», — возмутилась брестчанка.
Читайте также: «Очередь явно искусственная». На границе в Бресте снова подсадки по 50 евро и десятки автобусов
В комментариях оказалось немало людей с похожим опытом. Некоторые признаются: попытка получить талон превращается в настоящее испытание.
«В пятницу звоню, 30-я какая-то. Жду. 59 минут 57 секунд ожидания — и вот заветное “слушаю”, и нас разъединили», — рассказала одна из женщин.
После этого она перезвонила и снова попала в очередь. А заодно выяснила, почему не получается записаться через интернет: оказалось, что ее нет в базе.
«Была. Специально заводила карточку, чтобы записываться онлайн. Психанула. Жалоба в Минздрав», — написала она.
По ее словам, после жалобы с ней связались и пригласили на прием без записи.
Другой пользователь описал практически ту же ситуацию: звонок дошел до регистратора после долгого ожидания, но соединение прервалось.
«Так обидно стало в моменте, целый час ждать и не записаться в итоге», — поделилась женщина.
По ее словам, онлайн талонов на лечение тоже не было — только на профилактические осмотры.
В комментариях жители Бреста объясняют ситуацию ремонтом в детской стоматологии. По их словам, сейчас запись на лечение ограничена: доступны талоны на профилактические осмотры и долечивание, а часть пациентов принимают по ранее оформленной записи.
Одна из участниц обсуждения утверждает, что три дня подряд пыталась дозвониться. Каждый раз, когда очередь доходила до нее, талоны уже заканчивались.
«На четвертый день поехала в поликлинику, приехала к 7 и уже в очереди была 22-я», — рассказала она.
По ее мнению, в такой ситуации проще сразу ехать в поликлинику, чем тратить часы на телефонные попытки.
Другие пользователи советовали попробовать записаться после 12 часов или проверить наличие талонов через «Талон.by». Но и там, по словам комментаторов, ближайшие даты могли быть уже на начало сентября.
У комментаторов возникли и вопросы к самой системе записи.
«Почему не сделать профосмотр без записи. Две минуты. Да, много людей. Но текучкой все прошли бы без ругани с талонами», — предложила одна из участниц обсуждения.
Еще одна женщина рассказала, что ради обычного профилактического осмотра потратила не один день.
«У нас профосмотр и я была злая, что ради двух минут и трачу не один день», — написала она.
Один из пользователей вспомнил консультативную поликлинику на Халтурина, где в день открытия записи пришлось сделать сотни попыток дозвона.
«320 автoвызовов, 1,5 часа звонила беспрерывно», — рассказала женщина.
История из Бреста выглядит особенно показательно на фоне недавней ситуации в Смолевичах. Там работу стоматологического отделения местной ЦРБ также обсуждали жители города, жаловавшиеся на регистратуру и нестабильную электронную запись.
Как ранее писали журналисты BGmedia, формально способов записаться к стоматологу там несколько: через интернет, по телефону или лично в регистратуре.
Но проверка показала важную деталь. К ряду стоматологов ближайшая электронная запись начиналась лишь с октября. То есть возможность нажать кнопку «записаться» есть, но попасть к врачу в разумный срок — уже совсем другой вопрос.
Особенно остро проблема проявлялась с хирургом. Жители рассказывали, что дозвониться бывает сложно, а через сайт записаться не получается. В некоторых случаях оставался только один вариант — прийти в поликлинику лично.
Истории Бреста и Смолевичей объединяет одна проблема: пациенту предлагают несколько способов записи, но каждый из них может оказаться малополезным на практике. Можно звонить. Но приходится ждать десятки минут, а иногда звонок обрывается практически перед ответом регистратора.
Можно пробовать записаться онлайн. Но нужных талонов может не быть. Можно приехать лично. Но тогда родителю приходится занимать очередь с самого утра и тратить на это время.
Именно здесь возникает главный вопрос: если человеку приходится часами дозваниваться, ловить талоны или приезжать к поликлинике затемно, насколько удобной можно считать такую систему записи?
В случае с детской стоматологией вопрос особенно чувствительный. Речь идет не о справке или плановом посещении взрослого врача, которое можно перенести на другой день. У ребенка может заболеть зуб, а ждать, пока появится свободный талон, бывает невозможно.
Читайте также: В Солигорске открыли арт-объект «Во имя женщины Беларуси». Символ уважения или очередной повод для иронии?
Аллею высадили работники ОАО «Веста» в 2019 году. Тогда появление новых деревьев подавалось как одно…
Ідэя сапраўды выглядае цікавей за звычайныя прыпынкі. Атрымалася адначасова добраўпарадкаванне горада і невялікая выстава пад…
Подростки устроились с пивом на козырьке дома в Борисове. Одни посмеялись над тревогой жильцов, другие…
Очередной проблемой стала непогода 18 июля. После повреждения кровли аптеку полностью вывезли. Прошел уже месяц,…
За тыдзень з 10 да 17 жніўня кватэры ў Брэсце крыху патаннелі, а ў Баранавічах…
В ЖРЭУ по-прежнему считают, что причиной засоров становятся сами жители, которые выбрасывают в канализацию салфетки.