«Высадил в дождь и уехал»: в Бресте водитель Яндекс.Такси высадил мальчика посреди поездки — тот потерялся

Вечер, который превратился в испытание

История, появившаяся на одном из брестских порталов, наделала много шума. 17 ноября в непогоду подросток оказался один на улице, без телефона, без денег, без понимания, что делать дальше. И все — из-за решения водителя такси, который предпочел уехать и взять следующий заказ, а не довезти ребенка домой.

Родители привезли мальчика на массаж далеко от дома. Сеанс был длительным, и взрослые решили не ждать, а вернуться спустя час — забрать его, вызвав такси. Когда сеанс закончился, массажист посадил ребенка в машину, убедившись, что заказ оформлен отцом, и ушел. Но дальше произошло то, чего никто не ожидал.

Читайте также: «Гэта што за вірус?»: мінскай «ябацьке» не спадабаліся надпісы на дзіцячай пляцоўцы

«Есть деньги? Телефон есть?»

Через несколько минут пути водитель начал расспрашивать ребенка, чем он будет платить. Услышав, что у мальчика нет ни денег, ни телефона, таксист остановил машину и высадил его прямо на улице — в дождь, вечером, далеко от дома. Заказ он тут же отменил и уехал.

У ребенка не было возможности связаться с родителями. Он не знал, куда идти, да и на улице почти никого не было — непогода разогнала прохожих.

Отец заметил отмену заказа, попытался дозвониться до водителя — тот грубо ответил, что мальчика уже «высадил», и сразу положил трубку.

Два часа тревоги

Родители бросились искать сына. Подключились друзья, милиция, просмотрели камеры. На записи было видно, что мальчик, заплутав, пошел в противоположную сторону — от «Чулочки» к «Виктории». Промокший, замерзший, он спрятался на пустой остановке.

Через полтора-два часа поисков ребенка нашли. Он был жив и здоров, но напуган.

Поддержка так и не проснулась

Пока родители пытались разобраться в ситуации, служба поддержки Яндекс Такси (Яндекс Go) отвечала шаблонными фразами. По словам семьи, ни один живой оператор так и не подключился.

«Как можно высадить ребенка в такую погоду?»

История вызвала бурную реакцию пользователей. Комментарии разделились, но одно общее настроение очевидно — ситуация возмутительная и тревожная.

Многие пишут о том, что водитель поступил жестоко и безответственно:

• «Как можно высадить ребенка в такую погоду?».
• «Что стоит 10–15 рублей по сравнению с безопасностью ребенка?».
  
• «За такое нужно наказывать — вплоть до ответственности по закону!»
  
• «Яндекс должен реагировать! Это уже не служба сервиса, а лотерея».
  

Есть и рассказы о добросовестных водителях. Одна женщина вспомнила, как таксист бесплатно довез ее с двумя детьми в больницу, несмотря на крики. Люди приводят такие примеры, чтобы подчеркнуть: человеческое отношение возможно, но, к сожалению, встречается все реже.

Но и родители — под огнем критики

Не все комментарии направлены только на водителя:

• «Оставить ребенка без телефона и ждать, что все решат другие?».
  
• «Органы опеки должны смотреть не только на водителя, но и на родителей».
  
• «Как можно уехать и оставить ребенка одного в незнакомом районе?».
  

Некоторые считают, что взрослые могли бы подождать час, либо дать ребенку телефон — элементарную связь.

Есть и те, кто защищает родителей

Но есть и другая точка зрения:

• «Такси было оформлено — оплата в приложении, маршрут уже указан. Водитель обязан довезти».
  
• «Может, у родителей были обстоятельства — мы не знаем».
  
• «Водитель не имел права высаживать ребенка, точка».

Системная проблема или случайность?

Поведение водителя — не просто человеческая ошибка. Это системный сбой: отсутствие контроля, слабая работа поддержки, безнаказанность.

Пассажиры все чаще жалуются, что:

• водители отменяют заказы ради более выгодных;
  
• ведут себя грубо;
  
• включают ожидание заранее;
  
• списывают деньги автоматически;
  
• поддержка почти не реагирует.
  

Люди устали от того, что компания существует сама по себе, а клиент остается один на один с проблемой.

Семья уже обратилась в милицию. Люди ждут реакции от Яндекс Такси.
Общество хочет ответа: как такое стало возможным — и что будет сделано, чтобы этого больше не повторилось.

Читайте также: Стрельба «по незнанию»: как обычная покупка в интернете закончилась травмой подростка из Бреста