Водитель рейса Вильнюс — Минск отказал пассажиру: его места в автобусе не оказалось. Как так вышло?

В одном из приграничных чатов мужчина рассказал историю, которая произошла с ним в Вильнюсе ночью 25 января. Он приехал на автовокзал и собирался ехать в Минск, заранее купив билет на автобус перевозчика Ecolines. Но водитель отказывался везти его, так как места в его билете не было в автобусе. Мужчина уже был готов купить новый билет на месте, но увидел свою фамилию в списке пассажиров. В итоге водитель, нахамив, взял его в автобус. Но на этом история не завершилась.

Читайте также: «Да, правда!», «Водители не хотят брать». Реально ли бесплатно пересесть в автобусы «Минсктранса» на границе с Польшей

Почему водитель не хотел брать мужчину в автобус, хотя у него был билет

Про проблемы, с которыми столкнулся Иван (имя вымышлено), он рассказал в одном из приграничных чатов. По его словам, ночью 25 января он приехал на автовокзал Вильнюса. В 01.45 должен был отправляться автобус Ecolines в Минск. У мужчины был заранее куплен билет. При этом автобус отправлялся полупустым, внутри было только 15 пассажиров. Водитель при проверке сказал, что такого места в его автобусе нет.

«Самовольство, хамство и полная некомпетентность водителя! При наличии распечатанного билета и действительных документов, водитель отказал в посадке в автобус.

Суть вопроса: перевозчик может изменить номер места без уведомления, это законно. В моем случае водитель отказал мне в посадке в связи с тем, что место в моем билете отсутствовало в автобусе. Посадку он осуществлял не по списку пассажиров, а по местам. Водитель тупо закрыл багажное отделение и собрался уезжать, оставив меня на улице!

Никакие доводы и наличие билета его не интересовали. Я предложил оплатить поездку по новой, на что он охотно согласился. И тут я увидел свое имя с новым местом. Никаких извинений или пояснений от водителя не было, были хамство и насмешки! Если бы я не предложил по новой оплатить проезд, он бросил бы меня на улице и спокойно уехал!» — рассказал свою историю Иван, который в итоге добрался до Минска.

Вскоре в приграничном чате он чуть подробнее рассказал про разборки с водителем:

«Я увидел свою фамилию в списке после того, как водитель взял мой паспорт и ручку для внесения меня в список как нового пассажира. Я ему пальцем показал, что это моя фамилия с местом №36! До этого он спокойно собрался уезжать. И он бы уехал, а на границе просто сказал бы, что я не пришел на посадку».

«Он не показывал списки, он брал паспорта и билеты, сверял по местам, а не по фамилиям, список я увидел уже после предложения оплатить по новой, а он уже вписывал меня как нового пассажира… Это была простая невнимательность водителя. И я бы без проблем ее признал, если бы он не хамил и хотя бы попытался разобраться, а не закрывать двери и уезжать, бросив меня на улице».

Читайте также: В Бресте на границе с Польшей исчезла автобусная очередь, но сохраняется автомобильная. Виноваты наши пограничники?

Что мужчина собирается делать дальше и какой совет дает путешественникам

Этот инцидент не оставил Ивана в покое, поэтому он нанял юриста и вместе с ним начался разбираться в проблеме. Что они выяснили:

«Международные перевозки, в данном случае Литва — Беларусь, выполняет не компания ECOLINES, у которой пассажир покупает билет, а некий ТУП «АВТОБУС-ТУР», т.е. компания ECOLINES является «фирмой-прокладкой». Это законно, но это фактически снимает всю ответственность с тех, у кого вы покупаете билет.

Ознакомившись с правилами перевозки пассажиров, я и мой юрист сделали вывод, что все написано только с одной целью — пассажир обязан все, перевозчик — ничего! Более того, ECOLINES не рассматривает жалобы пассажиров, а передает их компании-перевозчику, т.е. в никуда. А у некоего ТУП «АВТОБУС-ТУР» отсутствует форма обратной связи для подачи жалоб!».

По его мнению, такая ситуация может произойти с любым человеком, поэтому он собирается подать жалобу в Транспортную инспекцию Минтранспорта Беларуси, чтобы там разобрались с перевозчиком:

«Это могло бы произойти с любым пассажиром и человек не по своей вине мог бы остаться ночью, зимой, на улице третьего государства без помощи!

Я считаю, что такое не должно происходить, будет подана жалоба в Транспортную инспекцию Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь. Если и они проигнорируют беспредел, который безнаказанно может устраивать фактически любой водитель, мой юрист обратится далее».

Также Иван дал совет всем, кто может оказаться в такой же ситуации:

«Не отступайте, требуйте, чтобы водитель проверял все списки пассажиров вместе с вами, эта информация не является секретной! Если он отказывает, садитесь в автобус, т.к. главным документов является ваш билет! И заявления водителя, что это «просто бумажка», незаконны!».

Читайте также: «У кого-то спрашивали о регистрации иностранного документа». Как проходят проверки на границе Беларуси с Евросоюзом