Подарочный сертификат от Makey с «сюрпризом»: жительница Новополоцка не смогла использовать его в другом городе

Хотела подарить кошелек

Жительница Новополоцка опубликовала в TikTok эмоциональный ролик о неудачной покупке подарочного сертификата в магазине кожаных изделий Makey. Вместо приятного подарка ко Дню всех влюбленных — головная боль, переписки с поддержкой и неожиданные нюансы франшизы.

@nas_sam_Хотела сделать подарок, а получила головную боль..Принт на кружке отражает мое настроение после всего этого😁😁😁♬ P.I.Tchaikovsky, Swan Lake (Swan Theme) — AllMusicGallery

По словам девушки, она хотела подарить своему молодому человеку кошелек. Живет она в Новополоцке, а ее избранник — в Минске. В местном магазине Makey подходящей модели не нашлось. Тогда, как ей показалось, она приняла простое и логичное решение — купить подарочный сертификат, чтобы в Минске он сам выбрал то, что понравится.

Но в столице сертификат не приняли.

Магазины приложений постоянно сбоят? Ваш смартфон должен работать на 100%. Скачивайте и обновляйте софт без ограничений через BGlobal VPN.

Ссылка на подключение BGlobal VPN – здесь 

Читайте также: «Что за дичь с расписанием?» В Бресте новый автобусный маршрут еще не открылся, а уже раскритикован людьми

«Тонкости франшиз»

Оказалось, что документ действует только в магазине Новополоцка. Ни в Минске, ни в других городах сети воспользоваться им нельзя. О таком ограничении, по словам покупательницы, ее никто не предупредил.

Когда она обратилась в Instagram к официальному аккаунту Makey, выяснилось, что под брендом работают разные структуры — «Makey ТОРГ» и «Makey ШОП». Девушке предложили уточнить, к какой именно относится магазин. Но и это оказалось непросто: на картах его не найти, а номер она обнаружила только на чеке.

В разговоре с владельцем ей подтвердили: сертификат действует исключительно в Новополоцке.

«Я как обычный покупатель не хочу разбираться во всех этих тонкостях франшиз», — говорит она в ролике.

В итоге девушка просто перевела деньги своему молодому человеку, чтобы он купил кошелек в Минске. А сертификат планирует вернуть.

Мнения пользователей

Под видео — сотни откликов. Мнения разделились.

Одни советуют бороться:

• «Сдайте сертификат назад, опираясь на статью Гражданского кодекса».
• «Если откажут — заявление в отдел по защите прав потребителей и в суд».
• «Купите что-то и сразу сдайте — вернете деньги».

Другие считают, что покупательница сама должна была уточнить условия:

• «Нужно спрашивать о статусе магазина: официальный или франшиза».
• «На сайте есть информация об официальных точках».
• «Продавец не обязан читать ваши мысли».
• «Сертификаты обычно невозвратные».

Некоторые делились личным опытом:

• «У меня подруга работает в Makey в Минске — да, магазины разные, директора разные».
• «Такая же система в “Белита Витэкс”, попадались на этот крючок».
• «Теперь всегда спрашиваю, примут ли сертификат в других магазинах».

Были и резкие мнения:

• «Никогда не покупайте сертификаты в РБ — это просто развод».
• «Откроют магазины, а сертификаты не работают — в чем смысл?»

Как выяснилось, это не единичный случай. Похожая ситуация произошла с другой беларуской в сети косметики «Белита».

Сертификат бренда «Белита», купленный в Пинске, отказались принимать в Осиповичах. Покупательнице объяснили, что магазины оформлены на разные юридические лица, поэтому обязательства друг перед другом не несут.

Для клиента, который видит одно и то же название и логотип, такие нюансы выглядят странно. Человек идет в магазин известного бренда, а в итоге сталкивается с юридическими тонкостями, о которых даже не подозревал.

Читайте также: «Летом надо делать»: ямочный ремонт на трассе Столин–Пинск вызвал вопросы у местных жителей