Оршанцы просили поставить перила — коммунальщики отреагировали только после травмы местного жителя

О проблемном месте не раз говорил оршанский блогер Дмитрий Беляшов. По его словам, жильцы обращались в службу 115, собирали подписи и просили установить поручни. Однако долгое время лестница оставалась без ограждения.

Особенно остро проблема выглядит с учетом того, что в расположенных рядом домах живут люди с нарушениями зрения.

Читайте также: Собаки покусали людей — владельцам пришлось отвечать в суде. В Барановичах и Пинске взыскали деньги

«Жаловались-жаловались — толку не было»

Как рассказывает Дмитрий, однажды он пошел в магазин за памперсами для ребенка и упал на этой самой лестнице. В результате получил травму. В опубликованном видео он показывает забинтованную ногу и загипсованную руку.

@dimonychbelkaвчера на лестнице между домом номер 10 и дома номер восемь по улице Виссариона Белинского я оступился и сломал палец на левой руке. до этого мы собирали подписи за установку перевёл на этой лестнице потому что люди с неё часто падали. кроме того в прошлом году оставляли заявку на 115 для установки перил на этой лестнице♬ оригинальный звук — Белка 3 BY

«Ну что, мы жаловались-жаловались на эту лестницу, толку не было никакого. Писали и в 115, и так далее… У нее нет перил. И теперь… Теперь вот так», — рассказывает мужчина.

После травмы Дмитрий заявил, что будет обращаться уже «в другое место». И, судя по всему, долго ждать не пришлось.

Через два дня перила появились

Спустя примерно два дня на лестнице установили металлическое ограждение с одной стороны. Его покрасили в черный цвет. Дмитрий отдельно снял видео уже после установки перил. Правда, полностью довольным результатом он не выглядит.

@dimonychbelka @Белка 3 BY ♬ Willow Circuit — Silo Collective

«Хорошие это перила или нет, решайте. Как по мне, это лучше, чем ничего», — говорит блогер.

Он показывает лестницу и новые поручни, отмечая, что теперь хотя бы есть за что держаться.

«А здесь поставили и покрасили», — говорит Дмитрий.

При этом он обращает внимание на расположение поручня и на то, насколько удобно им пользоваться.

Получается довольно показательная история: сначала были обращения и подписи, а полноценная реакция последовала после того, как проблема получила публичность и закончилась травмой.

Что пишут оршанцы

В комментариях пользователи вспомнили и о других проблемах города. Судя по реакциям, история с лестницей для многих оказалась далеко не исключением. Один из пользователей пожелал Дмитрию выздоровления, но тут же рассказал о другой проблеме.

• «Дима, выздоравливай, сними пожалуйста, какие у нас газовые трубы, в каком состоянии они, сколько лет просим покрасить».
• «У нас тоже есть похожая лестница. Но с перилами зимой все равно все падают».
• «Это конечно страшно смотреть, но дворников не хватает в нашей стране и городах, за такую ЗП 500-900 руб. идти работать никто не хочет».
• «Только позавчера об этом говорили, это уже серьезно, я сама зимой убилась с этих лестниц».

Комментарии показывают, что проблема воспринимается местными жителями не только как история одной лестницы. Люди вспоминают другие объекты, которые годами требуют ремонта или обслуживания, и делятся собственным опытом.

115 или публичность: что действительно заставляет проблему решать?

История из Орши выглядит особенно интересно на фоне недавних данных официального социологического исследования.

Как писало BGmedia, Институт социологии НАН Беларуси по заказу БИСИ провел опрос 2 045 человек. Среди тех, кто обращался в местные органы власти, 78,2% заявили, что удовлетворены результатом. При этом лично обращались в местные органы власти только 24,9% опрошенных.

Отдельно в исследовании говорится, что 20% участников используют СМИ, интернет, социальные сети и мессенджеры, чтобы привлечь внимание к проблемам на уровне местных властей. Электронные обращения через «Обращения.бел», 115.бел и e-pasluga.by предпочли 32,1% опрошенных.

И здесь возникает очевидный контраст.

В Орше жители утверждают, что обращались по поводу перил заранее. Но заметная реакция последовала уже после травмы и появления истории в соцсетях.

Это не доказывает, что служба 115 сама по себе не работает. Но конкретный случай показывает другую важную вещь: публичность может становиться дополнительным рычагом, когда обычного обращения оказывается недостаточно или граждане не видят результата.

Возможно, проблема здесь не только в том, сколько обращений рассмотрели, но и в том, сколько проблем реально решили до того, как они попали в соцсети или СМИ.

Читайте также: НАН Беларуси: 80% беларусов довольны обращениями к властям — почему соцопрос вызывает вопросы